Energetický regulační úřad varuje před postupy podomních obchodníků s elektřinou a plynem

Energetický regulační úřad naléhavě varuje před postupy podomních prodejců elektřiny a plynu. Podvodné jednání podomních prodejců elektřiny a plynu je jedním z nejzávažnějších problémů, kterému úřad v současnosti čelí. V jeho důsledku může docházet k samotnému ohrožení spolehlivosti dodávek elektřiny a plynu. Úřad proto upozorňuje zákazníky, aby v žádném případě nepodepisovali podomnímu prodejci smlouvu nebo jakoukoli listinu bez bližšího pročtení a porozumění jejímu obsahu. Pokud již takové situace nastala a zákazník dodavatele elektřiny nebo plynu změnit nechce, je třeba využít práva na odstoupení od smlouvy. Zákazník právo odstoupit od smlouvy nejpozději do 30 dnů ode dne jejího podpisu.

Nejčastější podvodné postupy podomního prodejce:

§         Vydává se za dodavatele pověřeného stávajícím dodavatelem, popř. tvrdí, že je pověřen městským úřadem nebo Energetickým regulačním úřadem k čemu?.

§         Informuje klamavě o tom, že stávající dodavatel, se kterým má zákazník dosud uzavřenu smlouvu končí činnost, a je nutno urychleně uzavřít novou smlouvu, jinak hrozí přerušení dodávek.

§         Požaduje předložení vyúčtování za dodávky elektřiny nebo plynu nebo se dožaduje kontroly elektroměru nebo plynoměru - tvrdí, že provádí kontrolu stávajících tarifů..

§         Naléhá na okamžité podepsání smlouvy - nenechá zákazníkovi čas na rozmyšlení a argumentuje časově omezenou nabídkou.

§         Neposkytne zákazníkovi úplnou informaci o nabídce - zákazník až dodatečně zjistí, že musí zaplatit další poplatky plynoucí ze smlouvy.

§         Neupozorní zákazníka na jeho právo odstoupit od nově uzavírané smlouvy o dodávce elektřiny nebo plynu.

§         Po podpisu smlouvy neponechá zákazníkovi žádné vyhotovení smlouvy a smlouvu zašle až po uplynutí lhůt, kdy je možné od ní odstoupit.

§         Používá formuláře, ze kterých zákazník nepozná, že uzavírá novou smlouvu. Tvrdí, že se jedná např. pouze o souhlas se sloučením dodávek elektřiny a plynu.

§         Nově  předkládané smlouvy neobsahují obchodní podmínky dodavatele nebo odkazují na podmínky, které v době podpisu smlouvy nedá prodejce k dispozici.

§         Nevyhýbá se ani falšování podpisů na smlouvách nebo dodatečného pozměňování obsahu smluv.