Železnobrodské infocentrum získalo certifikát nejvyšší kvality

Turistické informační centrum získalo jako druhé infocentrum v Libereckém kraji certifikát I. stupně Českého systému kvality služeb. První bylo Městské informační centrum Liberec.

O co jde? Co je vůbec Český systém kvality služeb (ČSKS)?

„Je to dobrovolný inovativní nástroj, který systematickým způsobem pomáhá  ke zvyšování kvality služeb v organizacích v oblasti cestovního ruchu a v navazujících službách,“ líčí Iva Chaloupková, vedoucí IKS v železném Brodě.

Vlastníkem systému je podle ní Ministerstvo pro místní rozvoj ČR, které na jeho realizaci spolupracuje s vybranými profesními asociacemi v cestovním ruchu. ČSKS byl vytvořen s využitím licence německého systému Service Qualität Deutschland (SQD), který již více než deset let přispívá k rozvoji kvality služeb v Německu.

„Systém je vhodný pro všechny organizace, kterým záleží na svém dalším rozvoji a které mají zájem posilovat své postavení na trhu, jejich cílem je poskytovat služby nejvyšší kvality a naplňovat očekávání svých zákazníků,“ míní vedoucí.

Vizí ČSKS se pracovnice turistického informačního centra zavázaly naplňovat Standart Českého systému kvality služeb a svými podpisy stvrdily, že jsou připraveny poskytnout vždy kvalitní informaci nejen turistům, ale i místním občanům. A že i nadále budou svojí činností přispívat k rozvoji města.

„Věříme, že návštěvníci města ocení, že se řídíme heslem - Kvalitní informace a milý úsměv na tváři je pro všechny hosty u nás zárukou,“ zve právě s úsměvem Iva Chaloupková.

Více informací včetně prezentace  TIC naleznete na www.csks.cz.