1. Jakým chybám by se měl pracovník KMB vyvarovat?

Nejčastější chyby souvisejí s nesprávným vymezením kompetencí, nedostatečnou komunikací a neúplnou dokumentací.

Při výkonu činnosti kontaktního místa je vhodné předcházet zejména těmto situacím:

- zaměňování poradenské činnosti KMB se správním řízením vedeným Úřadem práce ČR,

- vytváření nereálných očekávání klienta (např. příslib přidělení bytu),

- neúplné nebo opožděné záznamy v Informačním systému podpory bydlení,

- nedostatečná spolupráce s dalšími institucemi,

- předávání osobních údajů bez právního důvodu,

- řešení složitých případů bez konzultace s dalšími odborníky,

- opomenutí informovat klienta o jeho právech a možnostech dalšího postupu.