2. Jaké zásady dobré praxe by měl pracovník KMB dodržovat?

Pracovat profesionálně, nestranně, s respektem ke klientovi a v úzké spolupráci s ostatními zapojenými subjekty.

Podrobnější vysvětlení

Při poskytování poradenství se doporučuje dodržovat zejména tyto zásady:

- naslouchejte klientovi a věnujte dostatek času zjištění jeho skutečné situace,

- vysvětlujte postupy srozumitelně a bez zbytečné odborné terminologie,

- jednejte nestranně a transparentně,

- průběžně zaznamenávejte všechny důležité skutečnosti,

- respektujte důstojnost, soukromí a individuální potřeby klienta,

- spolupracujte s ostatními institucemi a využívejte jejich odbornosti,

- průběžně sledujte metodická doporučení MPSV a sdílejte zkušenosti s ostatními
    kontaktními místy,

- při nejasnostech využívejte metodickou podporu krajského koordinátora.